我院外婦科病區于2012年2月開展優質護理服務工作，實行責任制整體護理模式以來，每名護士管理5～8名病人并實行護理工作包干制。在完成治療的同時，護理人員把工作重心放在基礎護理、健康教育、功能鍛煉指導等病人實際需求方面。病區通過設置各類溫馨提示卡、放置便民盒給住院患者帶來實際便利；建立心愿墻供患者隨時書寫心愿；設置并改進意見本供患者書寫意見及建議；設置“零距離”照片展覽板展示患者康復情況；為患者及家屬提供免費健康知識資料；護送出院患者至電梯口并對出院患者進行電話追蹤回訪等拉近了護患之間關系，深受患者及家屬好評。病區收到患者感謝信及對全體護理人員“優質護理服務周到”感謝錦旗。