羅麗斯科長講《醫患溝通是改善醫患關系的有效途徑》

2008年2月22日

內容：

（1）加強醫患溝通的必要性

（2）醫患溝通的心理學技巧

• 醫務人員對患者提出的意見要養成文字記錄的習慣。
• 要善于尋找并強調雙方的共同點。
• 要學會創造機會接近患者，縮短心理距離。
• 溝通中常用“我們” 一詞，可加強雙方的同伴意識。
• 醫務人員要學會幫助對方克服細微缺陷，以表示關心。
• 溝通中要善于利用目光語言。