為了落實改善醫療服務專項活動，提升醫療服務質量，優化服務流程，今年來總務科按照要求做了以下工作：

1、對醫院環境進行了一系列的改造行動（1）、醫院圍欄更換成不銹鋼圍欄并將墻面刷白；（2）、院內外綠化，將醫院外圍一洼地填土種植草皮；（3）、內科護士站吧臺霉爛已換新；（4）、門診大廳收費窗口前安裝5臺吊扇；（5）、放射樓改造及將田螺嶺租用房改造成中醫藥健康旅游項目。

2、保持環境整潔舒適。做好候診、就診區域及各樓層環境衛生保潔，加強衛生間等基礎環境管理，對重點區域如門診衛生間加強清潔頻次。保持就醫、診療環境干凈、整潔、安全、舒適。

3、設置標識清晰醒目。門診大廳、各樓層就診區域等醒目位置設置建筑平面圖、科室分布圖，完善就診流程引導系統。

4、對全院危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源分布的區域進行排查,完成安全警示牌的設置。完善無障礙設施。

5、加強營養食堂管理，提高營養食堂配餐能力，為住院患者提供個性化的合理膳食。

6、對全院衛生間紗窗進行檢查及更換，衛生死角進行清理清潔并噴藥殺蟲；

7、清理醫院屋頂淤泥及垃圾，確保下水道暢通；

8、總務科按照醫院制訂的改善醫療服務專項活動方案，明確科室人員分工和職責，定期檢查落實情況并及時提出改進建議。

    通過幾個月來的不懈努力，院內整體環境煥然一新，全面改善了就醫條件、診療環境和服務流程，營造出整潔、優美、舒適、流暢的醫療環境，得到前來就診群眾和住院患者的一致好評，提升了醫院的綜合社會形象。