為貫徹落實市衛計委《“人民至高無上，患者是我親友”活動實施方案》文件精神，切實落實好我院該活動的實施方案，3月5日下午，我院在門診六樓會議室召開了“人民至高無上，患者是我親友”專項服務能力提升活動動員大會。院領導班子成員、全體中層以上干部、全體黨員參加了會議。會議由副院長章健主持。

         動員會上，副院長章健首先向大家解讀了《贛州市中醫院“人民至高無上，患者是我親友”活動實施方案》，并從活動時間、總體要求等方面對此次活動進行了詳細部署。

        接著，院長劉少華就該項活動做動員講話。他強調，首先，要認清形勢，充分認識活動的重要意義；其次，開展活動要突出重點。要注意把握“學、改、立”三個關鍵點；第三，要加強領導，確保活動取得實效。各科室、各部門要高度重視，積極引導全院醫務工作者主動參與，當好健康衛士，讓人民群眾真切地感受到我院醫療服務的新變化。

         隨后，黨建辦公室主任雷武兵組織醫務人員學習十九大精神和習近平總書記系列重要講話精神，并就《醫療機構從業人員行為規范》、《醫療機構從業人員違紀違規問題調查處理暫行辦法》等管理規定作了說明。通過學習，牢固樹立“人民至高無上，患者是我親友”的服務宗旨，落實“合理用藥、合理治療、合理收費”，堅決抵制“回扣”，把患者當親友，提升服務水平切切實實維護患者健康。

        最后，醫務人員在現場觀看了“第四屆全國道德模范江西籍開國將軍甘祖昌的夫人龔全珍同志、第44屆南丁格爾獎章獲得者鄒德鳳等同志的先進感人事跡”以及警示教育片。通過觀看視頻，推動我院醫務人員服務態度更加熱情、服務質量更加優質，樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務、文明行醫的行業風尚。

         此次專項服務能力提升活動將共分為“宣傳教育，動員部署”、“邊查邊改，突出實效”和“檢查評估，總結提高”三個階段進行。活動第一階段將突出“學”字，學習十九大精神和習近平總書記系列重要講話精神，學習《醫療機構從業人員行為規范》《醫療機構從業人員違紀違規問題調查處理暫行辦法》等管理規定，學習先進人物事跡，觀看警示教育片等，以各種形式進行廣泛宣傳教育，形成濃厚氛圍；第二階段突出“改”字，認真排查和梳理，以群眾的視覺設身處地查找服務中可能存在的問題，并針對問題清單，逐一制定整改措施和整改時限，并跟蹤整改到位；第三階段突出“立”字，認真總結專項活動開展取得的成效，形成經驗，樹立先進典型，進一步建立健全醫療衛生各項工作制度，堅持常抓不懈，著力提升醫療服務能力。